Allmänna villkor

Allmänna Villkor

Denna webbplats drivs av Emalu-Modehus. På hela webbplatsen refererar termerna “vi”, “oss”, “vår” och “företaget” till Emalu-Modehus. Emalu-Modehus erbjuder denna webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som finns tillgängliga på denna webbplats, till dig som användare, förutsatt att du godkänner alla villkor, policys och meddelanden som anges här.
Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss, godkänner du vår “Tjänst” och accepterar att vara bunden av följande allmänna villkor (“Tjänstevillkor”, “Villkor”), inklusive eventuella ytterligare villkor och policyer som hänvisas till här och/eller är tillgängliga via en länk. Dessa tjänstevillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till användare som besöker webbplatsen, leverantörer, kunder, återförsäljare och/eller innehållsbidragare.
Läs dessa tjänstevillkor noggrant innan du besöker eller använder vår webbplats. Genom att besöka eller använda någon del av webbplatsen godkänner du att vara bunden av dessa tjänstevillkor. Om du inte godkänner alla villkor i detta avtal har du inte rätt att använda webbplatsen eller våra tjänster. Om dessa tjänstevillkor betraktas som ett erbjudande, är godkännandet uttryckligen begränsat till dessa tjänstevillkor.
Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till i vår nuvarande butik omfattas också av dessa tjänstevillkor. Du kan när som helst visa den senaste versionen av tjänstevillkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta delar av dessa tjänstevillkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera denna sida för ändringar. Din fortsatta användning av eller åtkomst till webbplatsen efter att ändringar har publicerats innebär att du accepterar de ändringarna.
Vår butik är värd på Shopify Inc. De tillhandahåller oss e-handelsplattformen som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.
Genom att godkänna dessa tjänstevillkor bekräftar du att du är myndig i den stat eller provins där du bor, eller att du är myndig i den stat eller provins där du bor och att du har gett oss ditt medgivande att låta alla minderåriga familjemedlemmar använda denna webbplats.
Du får inte använda våra produkter för olagliga eller otillåtna ändamål, och du får inte vid användning av tjänsten bryta mot några lagar i din jurisdiktion (inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar).
Du får inte skicka några maskar, virus eller någon annan skadlig kod.
Brott mot någon av villkoren kommer att resultera i omedelbar uppsägning av din tjänst.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst vägra service till någon av vilken som helst anledning.
Du förstår att ditt innehåll (förutom kreditkortsinformation) kan överföras okrypterat och (a) kan innebära överföring via olika nätverk; och (b) kan göras om för att anpassa sig till de tekniska kraven för att ansluta nätverk eller enheter. Kreditkortsinformation överförs alltid krypterad via nätverken.
Du godkänner att inte reproducera, duplicera, kopiera, sälja, vidareförsälja eller exploatera någon del av tjänsten, användningen av tjänsten eller åtkomst till tjänsten eller någon kontakt på webbplatsen via vilken tjänsten tillhandahålls, utan uttryckligt skriftligt medgivande från oss.
Rubrikerna som används i detta avtal är enbart för bekvämlighet och ska inte begränsa eller på annat sätt påverka dessa villkor.

ARTIKEL 1 - DEFINITIONER

I dessa villkor innebär följande:

Ångerfrist: Tidsperioden inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;
Konsument: Den fysiska person som inte agerar i sitt yrkesliv och som ingår ett distansavtal med företaget;
Dag: 24-08-2023
Löpande Avtal: Ett distansavtal om en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller avhämtning sker över tid;
Varaktig Medieplattform: Alla hjälpmedel som gör det möjligt för konsumenten eller företaget att lagra personlig information på ett sätt som gör det möjligt att återkalla och reproducera informationen oförändrad i framtiden;
Ångerrätt: Möjligheten för konsumenten att ångra sitt distansavtal inom ångerfristen;
Företag: Den fysiska eller juridiska personen som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;
Distansavtal: Ett avtal där, inom ramen för ett system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster organiserat av företaget, enbart tekniker för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående;
Teknik för distanskommunikation: Ett verktyg som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och företaget behöver vara på samma plats samtidigt;
Allmänna Villkor: Dessa allmänna villkor för företaget.

ARTIKEL 2 - FÖRETAGETS IDENTITET

Företagsnamn: E-com Füchs
Organisationsnummer: 91187834
Handelsnamn: Emalu-Modehus
Momsregistreringsnummer: NL004871890B70
Kundtjänst e-post: info@emalu-modehus.com
Företagsadress: Kooikersweg 99, 5223KE, ‘s-Hertogenbosch, The Netherlands

ARTIKEL 3 - TILLÄMPLIGHET

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från företaget och för alla distansavtal och beställningar som ingås mellan företaget och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt, kommer det innan distansavtalet ingås att anges att de allmänna villkoren finns att tillgå hos företaget och att de på begäran kostnadsfritt skickas till konsumenten.
Om distansavtalet ingås elektroniskt, kan texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig elektroniskt på ett sätt som gör att konsumenten enkelt kan lagra den på ett varaktigt medium.
Om det inte är rimligt möjligt, kommer det att anges var de allmänna villkoren kan nås elektroniskt och att de på begäran skickas kostnadsfritt via e-post eller på annat sätt.
Om det finns specifika produkt- eller tjänstevillkor som gäller utöver dessa allmänna villkor, kommer andra villkor att gälla om de är mer fördelaktiga för konsumenten i händelse av motsägelser.
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är ogiltiga eller ogiltigförklarade, förblir resten av avtalet och dessa villkor i kraft, och den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas genom en ömsesidig överenskommelse som återspeglar syftet med den ursprungliga bestämmelsen så mycket som möjligt.
Situationer som inte regleras av dessa allmänna villkor ska bedömas i enlighet med "andan" av dessa villkor.
Otydligheter i tolkningen eller innehållet av någon bestämmelse i våra villkor ska tolkas i enlighet med "andan" av dessa allmänna villkor.

ARTIKEL 4 - ERBJUDANDET
Om erbjudandet har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, kommer detta tydligt att anges i erbjudandet.
Erbjudandet är utan förbindelse. Företaget har rätt att ändra och justera erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en bra bedömning av erbjudandet. Om företaget använder bilder är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte företaget.
Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte ligga till grund för skadestånd eller hävning av avtalet.
Bilder av produkter är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna.
Företaget kan inte garantera att de visade färgerna exakt matchar de verkliga färgerna på produkterna.
Varje erbjudande innehåller sådan information som gör det tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

Priset, med undantag för tullavgifter och importmoms. Dessa ytterligare kostnader är kundens ansvar. Post- och/eller kurirtjänst kommer att använda den speciella ordningen för post- och kurirtjänster vid import till EU-landet.
Fraktkostnader.
Hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta.
Om ångerrätten gäller eller inte.
Betalnings-, leverans- och genomförandemetod för avtalet.
Tidsramen för att acceptera erbjudandet, eller tidsramen inom vilken företaget garanterar priset.
Kommunikationsavgifter om dessa beräknas på andra grunder än den vanliga basavgiften för den använda kommunikationstekniken.
Om avtalet efter ingående arkiveras och hur det kan konsulteras av konsumenten.
Hur konsumenten kan kontrollera och om nödvändigt korrigera de uppgifter som de har lämnat vid ingåendet av avtalet.
De språk som erbjudandet kan ingås på, utöver svenska.
Företagets etiska riktlinjer och hur konsumenten elektroniskt kan ta del av dessa.
Den minimala varaktigheten för ett avtal vid långsiktiga transaktioner.
Valfria detaljer: Tillgängliga storlekar, färger, material.

ARTIKEL 5 - AVTALET
Avtalet träder i kraft, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges.
Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företaget omedelbart mottagandet av acceptansen elektroniskt. Tills dess att mottagandet av acceptansen bekräftas av företaget, kan konsumenten annullera avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar företaget lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer företaget att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
Företaget har rätt att undersöka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsåtaganden samt de fakta och faktorer som är relevanta för ett ansvarsfullt ingående av avtalet. Om företaget har goda skäl att inte ingå avtalet, har de rätt att avvisa en beställning eller ansökan, eller att koppla särskilda villkor till genomförandet.
Företaget ska, vid leverans av produkten eller tjänsten till konsumenten, skicka med följande information, skriftligt eller på ett sätt som gör att konsumenten kan lagra den på en hållbar datamedia:

Besöksadress för företaget där konsumenten kan vända sig med klagomål;
Villkoren för att använda ångerrätten eller en tydlig information om att ångerrätten inte gäller;
Information om garantier och efterköpsservice;
De uppgifter som anges i artikel 4 punkt 3, om inte dessa redan har givits till konsumenten innan avtalet ingås;
Krav för att säga upp avtalet om det gäller en period längre än ett år eller om avtalet gäller på obestämd tid.
Vid långsiktiga transaktioner gäller föregående punkt endast för den första leveransen.
Varje avtal ingås under förutsättning att produkterna är tillräckligt tillgängliga.

ARTIKEL 6 - ÅNGERÄTT
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att annullera avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Ångerfristen börjar dagen efter att konsumenten mottagit produkten eller en representant som konsumenten utsett och meddelat företaget.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen försiktigt. Produkten får endast packas upp eller användas i den omfattning som behövs för att kunna bedöma om konsumenten vill behålla produkten. Om konsumenten använder sin ångerrätt, ska produkten returneras med alla medföljande tillbehör och, om möjligt, i originalförpackning, enligt de tydliga och rimliga instruktioner som företaget har gett.
Om konsumenten vill använda sin ångerrätt ska detta meddelas företaget inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska göras skriftligen eller via e-post. När konsumenten har meddelat sitt beslut att använda ångerrätten, ska de returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska bevisa att de har returnerat produkten i tid, exempelvis genom ett fraktbevis.
Om konsumenten inte har meddelat företaget inom de angivna tidsramarna eller inte har returnerat produkten, är köpet bindande.

ARTIKEL 7 - KOSTNADER VID ÅNGERRÄTT
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, är kostnaderna för att returnera produkterna konsumentens ansvar.
Om konsumenten har betalat ett belopp, kommer företaget att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att ångerrätten utnyttjats. Förutsättningen är att produkten har återtagits av företaget eller att ett slutgiltigt bevis på fullständig retur kan uppvisas.

ARTIKEL 8 - UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTT
Företaget kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkt 2 och 3. Uteslutning av ångerrätten gäller endast om företaget tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före ingåendet av avtalet.
Ångerrätten kan endast uteslutas för produkter som:

Har tillverkats av företaget enligt konsumentens specifikationer;
Är av tydligt personlig natur;
På grund av sin natur inte kan returneras;
Kan snabbt bli dåliga eller förlora sitt värde;
Vars pris är kopplat till svängningar på den finansiella marknaden som företaget inte kan påverka;
För lösa tidningar och tidskrifter;
För ljud- och videoinspelningar samt programvara där konsumenten har brutit förseglingen;
För hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.
Ångerrätten kan endast uteslutas för tjänster som:
Gäller logi, transport, restaurangtjänster eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett specifikt datum eller under en viss period;
Leveransen har börjat med uttryckligt samtycke från konsumenten innan ångerfristen har löpt ut;
Gäller vadslagning och lotterier.

ARTIKEL 9 - PRISET
Jag förbehåller mig rätten att ändra priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna under den angivna giltighetstiden, även som en följd av förändringar i momssatser.
Tillägg till föregående punkt, kan företaget erbjuda produkter eller tjänster vars priser är kopplade till svängningar på den finansiella marknaden och som företaget inte kan påverka, med variabla priser. Detta kopplande till svängningar och att eventuellt angivna priser är vägledande ska anges i erbjudandet.
Prishöjningar inom tre månader efter att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om de är ett resultat av lagstadgade regler eller bestämmelser.
Prishöjningar efter tre månader från att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om företaget har avtalat detta och:

De är ett resultat av lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
Konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.
Leveransstället sker enligt artikel 5, första stycket, Mervärdesskattelagen 1968, i det land där transporten påbörjas. I det här fallet sker leveransen utanför EU. Därför kommer tull- eller fraktbolaget att ta ut importmoms och/eller tullavgifter vid leverans. Företaget kommer inte att ta ut någon moms.
Alla priser anges med förbehåll för tryck- och skrivfel. Företaget ansvarar inte för konsekvenser som uppstår på grund av tryck- eller skrivfel. Vid tryck- eller skrivfel är företaget inte skyldigt att leverera produkten till det felaktiga priset.

ARTIKEL 10 - KONFORMITET OCH GARANTI
Företaget garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, samt rimliga krav på hållbarhet och/eller användbarhet, och de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid avtalets ingående. Om så avtalats, garanterar företaget också att produkten är lämplig för ett annat än normalt användningssätt.
En garanti som ges av företaget, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot företaget enligt avtalet.
Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste meddelas företaget skriftligen inom 14 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackningen och i nyskick.
Företagets garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Företaget är dock inte ansvarigt för den slutliga lämpligheten för produkterna för varje enskilt användningsområde av konsumenten, eller för några råd om användning eller tillämpning av produkterna.
Garantin gäller inte om:

Konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part göra det;
De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats ovarsamt eller i strid med företagets instruktioner och/eller behandlats på förpackningen;
Defekterna helt eller delvis beror på föreskrifter som myndigheten har ställt eller kommer att ställa angående materialens art eller kvalitet.

ARTIKEL 11 – LEVERANS OCH UTFÖRANDE
Företaget ska vidta största möjliga omsorg vid mottagning och genomförande av beställningar av produkter.
Leveransadressen är den som konsumenten har angett till företaget.
Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor, kommer företaget att genomföra accepterade beställningar med skälig snabbhet, dock senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan fullföljas eller endast delvis kan genomföras, kommer konsumenten att informeras senast 30 dagar efter att beställningen lagts. I sådana fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad och rätt till eventuell ersättning.
Vid hävning enligt föregående stycke kommer företaget att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen.
Om leverans av en beställd produkt är omöjlig, ska företaget sträva efter att tillhandahålla en ersättningsvara. Vid leverans av en ersättningsvara ska det tydligt och begripligt meddelas att en sådan vara levereras. För ersättningsprodukter kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell retur är företagets ansvar.
Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos företaget tills produkten levereras till konsumenten eller till en för konsumenten utsedd representant som företaget känner till, om inte annat överenskommits.

ARTIKEL 12 – LÅNGVARIGA AVTAL: VARAKTIGHET, UPPSEGNING OCH FÖRLÄNGNING
Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts för obestämd tid och som avser regelbundna leveranser av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med beaktande av de uppsägningregler som överenskommits och med en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts för bestämd tid och som avser regelbundna leveranser av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, när som helst mot slutet av den bestämda perioden, med beaktande av de uppsägningregler som överenskommits och med en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan säga upp de avtal som nämns i de föregående styckena:

När som helst och är inte begränsad till uppsägning vid ett specifikt tillfälle eller under en viss period;
Åtminstone på samma sätt som avtalet ingicks;
Alltid med samma uppsägningstid som företaget har för sig självt.
Förlängning
Ett avtal som har ingåtts för bestämd tid och som avser regelbundna leveranser av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas tyst för en bestämd period.
I avvikelse från föregående stycke får ett avtal som har ingåtts för bestämd tid och som avser regelbundna leveranser av dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter förlängas tyst i högst tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet vid slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
Ett avtal som har ingåtts för bestämd tid och som avser regelbundna leveranser av produkter eller tjänster får endast förlängas tyst för obestämd tid om konsumenten när som helst får säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbundna leveranser av dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter, men inte mer än en gång per månad.
Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbundna leveranser av dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter för prov- eller introduktionsabonnemang förlängs inte tyst och upphör automatiskt när provperioden eller introduktionsperioden slutar.
Varaktighet
Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år, kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, om inte rimlighet och rättvisa talar emot att säga upp det före avtalad slutdatum.

ARTIKEL 13 – BETALNING
Betalning
Om inte annat överenskommits, ska de belopp som konsumenten är skyldig betala inom 7 arbetsdagar efter att ångerrätten enligt artikel 6, första stycket, har börjat gälla. För ett avtal om tjänster börjar denna period när konsumenten mottagit bekräftelsen av avtalet.
Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela företaget om felaktigheter i de uppgivna eller angivna betaluppgifterna.
Vid betalningsförsening från konsumentens sida har företaget, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att ta ut de skäliga kostnader som företaget meddelat i förväg.

ARTIKEL 14 – KLAGOMÅLSHANTERING
Klagomål om utförandet av avtalet måste lämnas in skriftligen och tydligt inom 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt felet.
Klagomål som lämnats till företaget besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid, kommer företaget att svara inom 14 dagar med en bekräftelse på mottagandet och en uppskattning av när ett mer detaljerat svar kan förväntas.
Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse, uppstår en tvist som kan lösas enligt tvistlösningsförfaranden.
En klagan suspenderar inte företagets skyldigheter, om inte företaget skriftligen meddelar annat.
Om ett klagomål godkänns av företaget, kommer företaget efter eget val att antingen ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

ARTIKEL 15 – TVISTE
Avtal mellan företaget och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag. Detta gäller även om konsumenten är bosatt utomlands.

\ARTIKEL 16 – PERSONUPPGIFTER
Vid inlämning av personuppgifter via butiken gäller vår integritetspolicy. För att läsa vår integritetspolicy, vänligen besök vår webbsida.

ARTIKEL 17 – FEL, FELAKTIGHETER OCH UTELÄMNANDEN
Det kan ibland finnas information på vår webbplats eller i tjänsten som innehåller typografiska fel, felaktigheter eller utelämnanden som kan påverka produktbeskrivningar, priser, kampanjer, erbjudanden, fraktkostnader, produkttillgänglighet eller leveranstider. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel eller felaktigheter och att uppdatera informationen eller avbryta beställningar om informationen i tjänsten eller på en relaterad webbplats är felaktig vid någon tidpunkt, utan föregående meddelande.
Vi är inte skyldiga att uppdatera, ändra eller förtydliga information i tjänsten eller på en relaterad webbplats, inklusive men inte begränsat till prisinformation, om inte lag kräver det.

ARTIKEL 18 – ÄNDNINGAR I ANVÄNDARVILLKOREN
Du kan när som helst se den senaste versionen av användarvillkoren på denna sida.
Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa villkor genom att publicera uppdateringar och ändringar på vår webbplats.
Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera vår webbplats för ändringar. Din fortsatta användning av eller åtkomst till vår webbplats eller tjänst efter publicering av eventuella ändringar i dessa användarvillkor innebär att du accepterar dessa ändringar.

ARTIKEL 19 – CESOP
På grund av de skärpta åtgärder som införts 2024 genom "Ändring av lagen om mervärdesskatt 1968 (Lag om implementering av direktiv om betaltjänstleverantörer)" och implementeringen av det Central Electronic System of Payment Information (CESOP) kommer betaltjänstleverantörer eventuellt att registrera uppgifter i det europeiska CESOP-systemet.

Allmänna villkor